[BOOK] 讓顧客的錢自動流進來 - The Automatic Customer : Creating a Subscription Business in Any Industry
作者 : John Warrillow 譯者 : 鄭煥昇 這本書是針對「訂戶制」這個商業模式而寫的書 訂戶制的方式，對公司有什麼好處 什麼樣的商品，適合怎麼樣的訂戶制 怎麼評判訂戶制的成效 以及怎麼推廣訂戶制 在這本書都有一個完整的脈絡和介紹 對於訂戶制的商業模式，沒有很熟悉的人 或是想採用，但不知道其優缺點 這本書還滿值得一看的 書中所提出的九種訂戶制模式 1. 會員制網站模式 : 以專業、知識為餌，吸引人付出買路錢來到達高牆之後的知識秘境 2. 吃到飽的資料庫模式 : Netflix、Spotify 的模式 3. 私人俱樂部模式 : 這種模式給客戶的是一種「稀缺」，以及接觸「人中龍鳳」會員的機會 4. 免排隊模式 : 讓訂戶顧客，能夠擁有優先權的權力 5. 耗材供應模式 : 解決顧客採購耗材的麻煩，但要長久，必須讓顧客有品牌忠誠度 6. 福袋模式 : 把「設計」好的東西出貨給訂戶，讓訂戶再回頭訂購產品 7. 化繁為簡模式 : 提供便利性，省掉某些特定麻煩 8. 網路模式 : 像是 WhatsApp，或是Zipcar租車服務，當加入的會員愈多，成本就愈低，提供 的服務效益也會提升 9. 求心安模式 : 客人買一個希望不會用到的保險，而公司就是在緊急的時候幫上客人 雖然作者在書中沒有特別的強調 但是不論是訂戶制或是單次買賣 產品本身是很重要的 訂戶制的最大目的，就是要顧客能一直續約 而為什麼顧客願意一直續約 公司的服務、產品，必定要能給顧客足夠的CP值 不論是在便利性、專業性、甚至價格上 都是要不斷的改善才是可以 ------ 精華摘錄 ------ 1. 光靠訂戶制的收入要過得好並不容易，尤其如果你的網站是靠終端消費者導向的話。因此 透過週邊的商品與服務(如會議籌辦、專人指導、教授課程等)來將會員基礎「貨幣化」，就 成了你以會員制網站為中心打造出一片江山的重要途徑 2. 要讓私人俱樂部模式順利上線，秘訣在於不要提供「單點」的方...