[BOOK] 觀察的力量 - Hidden In Plain Sight : How to Create Extraordinary Products for Tomorrow's Customers
作者 : Jan Chipchase、Simon Steinhardt 譯者 : 洪世民 首先，這本書不是那麼好閱讀 不是因為有太多專業名詞，或是需要很多背景知識的原因 而是內容是比較需要去思考的 需要將作者所觀察到的事情，和自己生活經驗來做個驗證 有在做產品開發、市場調查的人，對於內容會比較有共鳴 在本書，作者將他在產品開發、市場分析上的經驗和方法 做了一個系統性分享 作者提供了若干方法以及觀念，來闡述他對「觀察」的見解 看完之後，個人覺得重點是在於問「為什麼」 早上出門上班前，會淋浴嗎? 會。為什麼 ? 不會。為什麼 ? 觀察的目的，就是要去找到背後的原因 消費者為什麼要花錢買這個產品? 人們為什麼願意使用你的產品? 財力有限的消費者，為什麼不買便宜貨就好? 有哪些可能的原因? 文化、道德、心理因素、法律、氣候、空間距離、團體組成、信任感等 可能是一個原因，也可能是多重因素 當主動去問「為什麼」時，就是要拋棄先入為主的觀念和歧見 什麼可以一體適用? 什麼是在地因素? 觀察者的本質就是要客觀，然後在表面中找到線索去找到原因 去探究什麼是產品或是服務的本質 消費者願意花錢購買的東西是什麼? 拿掉某項功能、服務，是不是就賣不出去了? 想要觀察，就是要能保持好奇心，去問為什麼 而在這之後，就是經驗和技巧了 作者在本書中也提供很多方法 其中有項方法就是「門檻地圖」 消費者對於某件事情的舒適區、憂鬱區在哪 ? 界線是什麼 ? 消費者使用產品的門檻是什麼? 周遭的人是否都在用? 因為喜歡這個品牌? 而在探討門檻地圖時，有個問題也很重要 門檻的界線會不會變? 透過分析門檻地圖，可以更加了解消費者的心裡和消費習性 然後再去探討背後的原因，是文化因素? 是財務問題? 還是教育問題? 這確實是一個滿不錯的方法 ------ 精華摘錄 ------ 1. 還可以設計什麼樣的工具幫助人們待在舒適區呢? 什麼樣的工具甚至可以擴展舒適區呢? ...