[BOOK] 克服團隊領導的5大障礙 - The Five Dysfunctions of A Team : A Leadership Fable

作者 : Patrick Lencioni

譯者 : 邱如美

這本書前半部分內容

作者用一個虛構的故事，來傳達作者所想說的五大障礙

讀者可以透過故書所傳達的情境和情節

來看一個團隊的建立過程，會有哪些可能的情況發生

以及這五大障礙，對團隊會有哪些影響

那在後半部分，作者會做一些統整

來讓讀者和前半所讀的故事，來做一個對照


作者提出的五大障礙，以及相互之間的關係如以下

1. 團隊成員之間喪失信賴

2. 無法建立信任，就會衍生出第二個障礙 : 害怕衝突

3. 一旦缺乏建設性衝突，團隊勢必因此出現第三個障礙 : 缺乏承諾

4. 缺乏真正的承諾和共識，會導致團隊成員間形成第四個障礙 : 規避責任

5. 當團隊成員無法互相要求，將製造有利於第五個障礙「忽視成果」發展的環境

這就是作者認為團隊領導，所會遇到的五大障礙

當然，這只是一個統整

在書中，作者也有提供該如何克服這些障礙的方法

但因應文化習俗與國情，沒有唯一的方法

最重要的是，這些障礙不會因為採用某種方法一兩次，就可以克服的

必須持之以恆，真的去實踐，去克服慣性

大部分的狀況會像是，短暫實施某些方法後，看起來團隊更凝聚

但一回到工作之後，開始忙起來之後，又故態復萌

這在現實生活中，是時常可以看到的狀況

「持續改善」，真的是管理中很重要的觀念


------ 精華摘錄 ------

1. 在建立團隊的情境中，信賴，就是團隊成員對彼此有信心、相信同僚是善意的，而不需要

    保持防衛或戒慎恐懼。基本而言，成員之間要能坦然暴露本身的弱點

2. 真正的信賴，需要團隊成員不但坦承彼此的弱點，也相信自己的弱點不會成為別人的把

    柄。這裡所指的弱點，包括缺點、能力不足、人際關係差、犯錯及求助

3. 避免衝突的團隊，注定一再陷入相同的問題

4. 偉大的團隊了解尋求全體同意很危險，因此會設法以「達成決議」取代「全體同意」。他

    們了解，講理的人支持一項決定，並不需要一切都照自己的方式進行；只要意見能夠表

    達、同時受到重視即可

5. 如果沒有清楚的期望和規定，一味仰賴團隊成員自動自發，其實是徒增規避責任的可能

6. 負責任不等於全體同意某個做法，而只是共同分擔團隊成敗的責任，必要時，團隊領導人

    還是會果斷地介入