[BOOK] 奇異GE如何把人力變人才

作者 : 安渆盛司

譯者 : 劉錦秀

這本書由日本奇異公司董事長、奇異資融公司CEO的安渆盛司所寫

內容著重在奇異如何培養人才這個部分

奇異是一間百年的老公司，而且一直是道瓊指數的成分股

不但歷史悠久，更是一間多角經營的跨國企業

除了和公司價值觀、文化有很大的關係之外

對於人才的培育，更是讓公司可以保持競爭力的要素

首先，最重要的是奇異的董事、CEO以及高階領導人們

都懂得用「長期執政」的心態來經營，也就是將眼光放遠

個人覺得這是很重要的第一步

一家公司能將這種價值觀、這種 mind-set 深入到公司每個角落

才會持續改善、不斷學習以及培養人才

書中提到，奇異的主管，會根據他想培養誰來考核他

這真的是非常好的方式

不論對公司、對員工，甚至主管自己，都是很有益處的

管理很難，不是人人都能做

所以奇異在挑選管理者的過程中，都是非常慎重以及謹慎的

即使有潛力，也是得必須培養出相當的能力

因此奇異內部有自己的學院 - Crotonville (克頓威爾管理學院)

奇異花了很多錢以及心力在這個培養領導人的學院上

按照作者的說法，奇異總部的CEO甚至會花30%的工作時間在這個學院上

要成為一間永續經營的公司，真的不是靠口號就可以

價值觀、文化，這種飄渺的概念，卻是最關鍵的決定因素

台灣太多公司採取殺雞取卵式的經營了

對於人才，大多是採取壓榨的管理，更別說是培育了

有時代因素、環境因素

但這不是藉口，想要和國際競爭

就是得扎扎實實培養各種實力

不論是技術、管理、人才、金融、法律等

最怕就是短視近利，不願意改變

------ 精華摘錄 ------

1. 奇異的想法就是事業的內容，本來就應該配合世界的變化、人類的需求而更替

2. 企業最有利的優勢條件，就是能夠做動態性的改變

3. 組織各階層的人都能夠自動自發的解決問題。人人都要和四周的人積極交流、把周圍的力

    量都吸納進來

4. 領導者要具備的不是來自職位的權力，而是影響力

5. 在奇異，如果得到一個職位，就表示你必須做許多只靠職位所擁有的權限所不能做的事情

6. 奇異的每一位員工都會被問到，該怎麼做才能夠運用影響力

7. 領導力指的不是職位權力，而是全體員工的「必備能力」

8. 奇異的領導者必須具備以下四種能力

    (1) 領導技術 : 泛指制定及進行戰略、深入了解顧客、做決策、進行溝通協調等等，推動營

                         運必備的能力

    (2) 商業知識和能力 : 解讀商品、市場、競爭、業界動向、變化之後的應對能力

    (3) 專業知識和能力 : 各種職位所必須具備的專門性和能力

    (4) 成長價值 : 也就是奇異員工的行為規範，有以下五個要素

                         外部導向、思路清晰、想像力和勇氣、包容力、專門性

9. 奇異的基本想法就是，在各個崗位安排能夠克盡職守的人才，再進一步讓這些人才互相協

    助，待彼此有了互信的基礎之後，再組成團隊朝共同的目標邁進

10. 考核並不是要貶低一個人，而是要評量一個人，讓這個人變得更好

11. 根據主管想培育誰來考核該主管

12. 思考五年後的事業，就會讓人檢視現在自己在做的工作，也會讓人發現許多還沒有去做的

     事情

13. 在奇異，思考如何讓有潛力的年輕人發揮才能，思考接下來要讓有潛力的年輕人做什麼，

     都是領導者重要的職責

14. 奇異的領導者做常做的一件事，就是積極推銷自己優秀的部屬

15. 本來該執著的就是工作而不是職位，為位階執著的心態，只會讓個人的成長停滯不前

16. 奇異基本上是不談市場占有率的，因為沒有利潤的成長並沒有意義，所以奇異不會單純只

     思考市場占有率

17. 奇異不會要求員工十全十美，好好認識自己的缺點和不足的地方才重要

18. 會議引導人的職責是，歸納問題、縮短問題、篩選核心問題，並引導會議產生結論

19. 能否常常觀察部屬的工作態度、提供延展性任務讓部屬成長、給予部屬各種關注、推動讓

     部屬出乎意料的制度等，權都是領導者的重責大任

20. 對領導者而言，重要的是能夠培育多少可信賴的部屬

21. 執行長必須建置可以一邊調整距離(宏觀是遠距離觀察、微觀是近距離觀察)，一邊立即感

     應出問題的系統

22. 知道環境會不斷改變，常透過假設進行改善，先思考變化再採取行動

23. 要求員工一有壞消息就報告，而且不責備報告的人

24. 經營企業沒有「平時」

25. 環境在變、顧客的需求也在變。與其適應變化、適應環境，不如經常尋求更好的方法

26. 作者在哈佛商學院學到的七大心得

     (1) 世界不可能永遠公平

     (2) 一個人不可能在各種領域都是專家

     (3) 必須在不完整的資料中做決策

     (4) 知識會逐漸迂腐，但解決問題的方法、思考的框架卻不會迂腐

     (5) 人生最珍貴的資源是時間

     (6) 不承擔風險就不可能得到好報酬

     (7) 身份非常重要

27. 解讀氣氛無濟於事，最後還是要說出自己的意見，沒有意見，就沒有存在的意義，這就是

     全球型舞台的思維

28. 包容力就是刻意加強多樣性的一種價值

29. 領導者在狀況嚴峻時，還必須要能夠堅持到底

30. 能夠成功站上全球型舞台的人，都是邊管理危機邊走過來的

31. 要執行新措施、挑戰新事物，原本就不可能一路順利到底。就因為不簡單，所以更要相信

     人