[BOOK] 葛洛夫給經理人的第一課 - High Output Management

作者 : Andrew S. Grove

譯者 : 巫宗融

這本書就不是 Q&A 的形式了

而是 Grove 將他在職場上擔任主管的經驗，用系統化的方式統整出來

對於要擔任主管職的人來說，這本書可以提供一些 insight 以及方向

讓新手主管可以做好新理準備，更快上軌道

記錄書中幾個部分

首先是，運用指標來做管理。其實就是現在在說的數據管理

收集、分析、歸納、預測

不論是上個世紀或這個世紀，如何運用資料都是一個關鍵

那在指標的運用上，作者也提到要有搭配指標

例如「量」的指標，就要搭配「質」的指標

兩個一起看，才不會對指標有過度反應


再來是組織的部分

現在的企業組織，很少會是單純的任務型組織或是功能型組織

而會是混血型組織，在任務型和功能型之間找到一個平衡點

讓權力可以下放，加速反應速度，同時也保有一定程度的經濟規模優勢

而在這種混血型組織下，要配合雙/多重報告來避免一些問題

混血型組織常遇到的一個問題是，不同任務型組織之間爭搶由功能型組織提供的資源

那雙/多重報告的系統，簡單來說，就員工必須去向 2個或多個上司報告

這個系統就是要讓這些不同任務型組織

可以去了解其他組織在做什麼、考量的點是什麼

彼此達到一個妥協，讓公司往統一的方向前進


最後是人才部份

訓練人才不是不得不做的時候，才要進行的

對於新進人員，從來的時候就要提供合適的訓練

讓他可以熟悉工作，並有實質產出

員工也會因為升遷、轉調，或是科技進展

都會需要相對應的訓練

因此，公司的訓練課程是一直都在進行的

這也是確保公司人才力的關鍵之一


------ 精華摘錄 ------

1.一個經理人的產出，便是他所管理或影響所及的部屬工作成效總和

2. 生產 : 以預訂的時間、可接受的品質以及可能的最低成本，依據顧客的需求製造極運送產品

3. 在生產流程中「價值最低」的階段就修正問題

4. 報告用來表示一個人的自律，遠勝於它在傳達資訊上的作用。寫報告很重要，但看不看就

    在其次

5. 有一個極有效的收集資訊方法經常被經理人忽略 - 實際在公司走動

6. 要增進管理活動的槓桿率，你一定得把「時效」的重要性銘記在心

7. 增進管理速度 :

    (1) 找出限制步驟，並以其為主來做規劃，再將其它活動繞著這些重要性高的來規劃

    (2) 類似的工作集中一起做，減少準備時間

    (3) 管好你的行事曆。經理人應將行事曆當成用來規劃生產流程的工具，主動地先找出限制

         步驟，然後再將其它較不重要的活動安插進去

    (4) 建立指標

    (5) 存貨法。這裡所指的是案子的存貨，是那些你並不著急完成的案子

    (6) 標準化，應該設法讓處理相同事情的方法更有一致性。當然，在建立標準化的行事程序

         同時，我們應該繼續因時制宜地想想有沒有更好的方法

8. 善用時間的經理人不必告訴部屬他們的問題，但他知道怎麼讓部屬告訴他他們的問題。透

    過「再多問一個問題」，讓雙方的思想交流，充分溝通

9. 在制定決策之前，經理人應對以下六項問題的答案成竹在胸

    (1) 決策的內容

    (2) 決策的時限

    (3) 決策人

    (4) 在制定決策前應先向誰請益

    (5) 誰對此決策一言九鼎，或是能全盤否定

    (6) 誰應該在決策制定後被告知

10. 建立一套決策流程，其重要性遠勝於加速決策流程

11. 哪些人應該參與規劃流程 ? 答案是組織中負責營運的經理人。因為如果規劃的人不是執行

      的人，結果通常很淒慘

12. 目標管理的用意是讓人能按進度行事，但不是可以用來決定獎懲的準則

13. 多度空間的架構讓一個人隨著組織需要而改變其角色，組織應變的能力因而大幅提升

14. 「地位與尊重」以及「自我實現」，才是真正激勵我們在工作上追求更卓越表現的原因

15. 一旦每個人受激勵的來源是自我實現，他工作的動力將不再受侷限

16. 一個經理人最主要的職責，便是激發出部屬的最佳表現

17. 隨成熟度變化管理風格 :

      當部屬工作成熟度低時，最有效的管理方法是提供明確且詳細的指示

      隨著部屬工作成熟度漸增，最有效的領導方式也由架構化轉移至溝通、情緒上的支持與鼓

      勵；相較於部屬「手上的工作」，經理人應花較多心神在這位部屬本身

      當工作成熟度愈來愈高，經理人對他的干涉應該降至最低，主要管理目標應該聚焦在確定

      部屬的努力方向是否合乎部門需求