[BOOK] 行動思維時代 - The Mobile Mind Shift
作者 : Ted Schadler、Josh Bernoff、Julie Ask 譯者 : 簡美娟、林奕伶、沈耿立 本書就內容來說,行動裝置不算是新話題了 行動裝置的重要性,也已經廣為人知 那本書的核心觀念是 : 「行動裝置並不是電腦的延伸」 這是很多企業在面臨行動時代時,最常犯的錯誤 在行動時代,「便利」和「快速」是最重要的 在需要服務時,提供所需要的服務 沒有複雜流程,在手機的螢幕上就可以快速完成 這才是行動時代下,企業應該所要提供服務的樣貌 找出關鍵的「行動時刻」,簡化「使用流程」,注重「資料收集與分析」 白話來說 在對的時間點,給對的服務,並且簡單上手 ------ 精華摘錄 ------ 1. 行動思維 : 能夠在當下情境和需要時刻得到想要的事物 2. 行動 IDEA 循環 : (1) 確定行動時刻和環境 (2) 設計行動參與過程 (3) 策劃行動所需的平台、流程和人力 (4) 分析結果以監測績效和最佳化成果 3. 行動銷售成功與否取決於行動時刻的衝動。看到商品、點選商品,然後離開 4. 所有產品連結的資訊系統,必定是製造者特地為了顧客創造價值而經營的。只有在構思出 產品要有什麼樣的資訊系統,才能思考可以透過產品為顧客創造什麼價值