[BOOK] 業務之神的態度 : 拒絕，就是下一個機會

作者 : Martin Limbeck

譯者 : 鄒詠婷

這本書的內容，如同書名一樣，就是在講銷售

一個好的業務人員，該要有什麼心態

要替顧客著想，什麼才是顧客想要的

不要只追求短視的近利，而是要建立長久的關係

書中提到的許多觀念和態度

和之前看的一本書 "90%高級主管出身業務 : B2B聖經"

裡面提到的很多觀點都差不多

所以看得出來，如何成為一個好的業務

在東西方文化來說，是沒有很大的區別的

那也可以看出一件事

做好事情的道理就是那些，大家都懂

但是雖然簡單，做到的人很少

「實踐」，才是最重要的

------ 精華摘錄 ------

1. 交易關係建立於互惠原則上

2. 如果你確信客戶向你購買商品是件好事，你就會抱著愉悅的心情，竭盡全力談定生意。快

    樂的態度，就是你該給客戶的印象

3. 閒聊只能在客戶自己先聊起來時才能發生

4. 你要先傾聽、觀察、辨識並了解，然後才開始說話，而且要用適合客戶類型的方式說話

5. 業務員的任務並不是展示流暢華麗的推銷口才；一名完美的業務，會聚焦在了解客戶的

   「真實」需求上面，因為這才是真正有意義且歷久不衰的目標

6. 永遠不要讓他人的資訊影響你對客戶的判斷。那是你的客戶，你必須用全新的角度 - 你的

    角度 - 去看待他才行

7. 願意議價的客戶，其實就等於已經購買了商品，因為當他談到價錢，就表示他確實想要那

    個商品，剩下的問題只有數字高低而已