[BOOK] 瘋潮行銷 - Contagious : why things catch on

作者 : Jonah Berger

譯者 : 陳玉娥

這本書是在解析口碑行銷的背後原因

不論是透過網路，或是口耳相傳

要如何讓群眾去分享、去傳播公司的產品

作者提出了 STEEPS 原則，是他透過研究人們的心理，所提出的一個行銷理論

社交價值 (Social currency)

觸發物 (Triggers)

情緒 (Emotion)

曝光 (Public)

實用價值 (Practical value)

故事 (Stories)

當產品、理念、訊息具有社交價值，可以被觸發聯想

然後能激發群眾情緒，並且曝光在大眾眼前，也具有實用價值

最後用故事來包裝

這樣的行銷，就是最具有感染力的

這本書寫得淺顯易懂，非常容易閱讀

作者提出的 STEEPS 原則，也都有相關的實驗在背後支持

對於行銷人員來說，這本書可以算是滿不錯的一本書

------ 精華摘錄 ------

1. 公司與組織必須塑造一種社交身價，讓人們聊起你的產品、創意或理念幫忙打免費廣告

    時，可以提升他們的形象。方法有三 : (一) 找出產品、創意或理念的內在不可思議性；(二) 

    運用遊戲機制；(三) 讓人覺得自己是「內行人」

2. 遊戲機制有助於展現社交身價，因為表現傑出會讓人看起來更風光

3. 觸發物是口耳相傳和傳播消息的基礎，一個東西被觸發的愈頻繁，就愈容易從人們的腦海

    中跳出，也愈容易成功

4. 寫下為什麼你認為人們做某件事的原因，然後問三次 : 「這件事為什麼重要 ?」。你揭開的

    不只是創意的核心，而是在那背後的情緒感受

5. 生理激發或情緒的起伏高低驅使人們討論與分享，我們必須讓人感到興奮或發笑，我們必

    須讓人們覺得憤慨而不是傷心，甚至讓人激動的情境也更有可能讓人們把事情傳播出去

6. 如果你不希望人們去做某件事，就不要跟他們說他們的同儕很多都在做那件事

7. 製造行為痕跡，使得人們用了產品或響應我們的理念之後，仍然有具體可見的證據隨時提

    醒他們。我們必須把私密行為公開，要壯大，就要被看見

8. 人們喜歡把具有實用價值的資訊傳遞出去，讓別人也知道

9. 實用價值若能更容易被看見，成效會更好

10. 雖然與廣泛大眾相關的內容能夠被更多人分享，但是與特定小眾明顯相關的內容，其實反

      而更可能被傳播出去

11. 當品牌或產品利益融入故事中，傳播才具有最大價值。只要品牌或產品與故事敘述緊密交

      織在一起，人們在說故事時也就沒辦法不提到它